Bonjour,
J'ai un (gros) dossier avec un rejet mutuelle, le patient n'a pas de droits. Sauf que moi j'ai un scan de carte à jour. Après réclamation la mutuelle indique que c'est de notre faute il fallait qu'on aille voir sur le site machin chose et on aurait vu que la personne n'avait pas de droit. Nous pouvons aller nous faire voir et réclamer directement au patient. Patient qui s'avère être un habitué de la chose et bien sur ne revient pas régler malgré les relances. Mutuelle pas connectée aux droits en lignes, je ne m'imagine même pas aller vérifier les droits de tous sur des sites x, y et z, ingérable au quotidien. Encore faut-il savoir en plus que ces sites existent!

Y a t'il une solution efficace, que ce soit envers la mutuelle ou envers le patient? Une carte à jour ne devrait t'elle pas obliger la mutuelle à nous payer?
Merci pour vos aides!

Normalement la mutuelle doit te payer le dossier mais pas les suivants puisque tu sera au courant qu'elle ne fonctionne plus. En tout cas, pour moi ça a toujours marché comme ça.
Un peu de forcing peut-être ?

Oui forcing en réclamant par courrier recommandé avec AR s’il le faut.

Insultes, menaces de dire à tous leurs clients qu'ils sont des escrocs et qu'il faut changer de mutuelle ....parfois ça marche , mais surtout ....ça détend ....puisque on ne peut pas frapper les salariés .... :b

Même pas avec un bottin ? (pour les vieux)

et non....c'est dommage, mails il n'y a plus de bottin... ;-)

Avec la tranche de l’IPad. Ça fait mal ça.

Peut-être, mais ça laisse des marques.

Et pas sure que ce soit si efficace que ça :-?