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AuteurCarte fidelité
lavrille
1576       

lavrille
  Posté : 25-09-2013 14:32

Bonjour
J'aimerais mettre en place un système de carte de fidélité valable sur toute ma para, donc une carte en interne, pas par labo.
Alli-a-dis permet ce genre de chose mais ils viennent de me faire un devis à 900€HT et cela me paraît abusé, non?
Plusieurs questions...
Tout d'abord si vous pratiquez le système de carte de fidélité, avez-vous effectivement observé une fidélisation?
Ensuite si vous passez par votre logiciel combien cela vous a-t-il coûté?
Et enfin si vous ne passez pas par le logiciel, comment faites vous? Gérer des cartes papier (que l'on se devra de garder en interne à la pharma) me paraît un peu fastidieux et chronophage, ressortir la petite fiche à chaque délivrance de para, pfiiiiou

Merci d'avance pour vos précieux avis (Si nous pouvions éviter d'ouvrir ici un débat sur le thème "nous ne sommes pas des épiciers, à bas les cartes de fidélité" ... d'avance merci )

  Profil  
Pharma91
326      

Pharma91
  Posté : 25-09-2013 19:15

J'ai fait la même chose sur rog cav car surstock important à la reprise.
J'ai noté une légère augmentation des ventes mais d'une manière générale toutes les gammes de para se vendent un peu mieux (un peu seulement). Pour le ROI pour le moment dur de tirer des conclusions...
Le faire sur toute la para je ne suis pas convaincu de l'utilité, je pense qu'il vaut mieux cibler une gamme ou faire tourner la promo sur les gammes.
Je suis sous llggppii, mise en place gratuite par mes propres soins (rien de bien compliqué à vrai dire). La hotline m'a juste appelé et m'a expliqué le principe.
Nous n'avons pas édité de carte, même en interne. On prend le nom du patient et ça s'accumule sur sa fiche à chaque vente ultérieure et ça se déclenche lorsqu'on a atteint le seuil demandé. J'ai au moins 50 cartes en cours (lancé en juin 2013). Seule 2 ou 3 personnes l'ont validées pour le moment.
La remise se calcule directement lorsqu'un certain montant est atteint et sinon lorsqu'il y a des achats, on sort un ticket de caisse et il y a l'encours qui s'affiche.
D'une manière générale ça a été plutôt bien accueilli.

Je pourrais l'étendre sans trop de difficulté à d'autres gammes. Ton devis me surprend donc....

  Profil  
laurence33
19   

laurence33
  Posté : 26-09-2013 08:24

Le programme carte de fidélité est déjà inclus dans la plupart des logiciels.
Essayes de te renseigner précisément sur les cartes proposées par tes concurrents directs (discounters ou holdings en particulier), afin que ta carte soit réellement attractive...

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