Citation :
carinedusud
Question bête ! Un préparateur peut-il se spécialiser et devenir Praq (préparateur assurance qualité !) ?
Apothiweb
La fac de Lille propose une formation AEQO : Assurance Qualité par l'Equipe Officinale (
http://www.http://pharmacie.univ-lille2.fr/formation-continue/programme/duec-assurance-qualite-de-lequipe-officinale.html)
Cela permet de participer à la démarche mais ... toujours sous la responsabilité du pharmacien PRAQ.
Je suis adjointe et, suite à la formation PRAQ que j’ai suivie avec ma titulaire, j’ai été désignée « responsable de l’assurance qualité » à l’officine.
Pour répondre à Tanagra, cela n’a eu aucune incidence sur ma rémunération (pas d’augmentation, ni de prime, je suis à coef 550) et il n’est pas toujours facile de trouver du temps dans ma journée pour pondre les procédures, entre le comptoir, l’administratif, la gestion des toxiques, les commandes à envoyer, … mais on y arrive.
Biensûr, cela n’est possible qu’avec le soutien du titulaire et surtout de tout le personnel.
Le premier travail est donc de sensibiliser l’équipe à cette démarche et de la faire participer.
Dans mon cas, tout se passe bien car les premières procédures mises en place ont permis de faciliter le travail de l’équipe.
Exemple : avant, pour les commandes spéciales de bas de contention, il fallait toujours demander à une des pharmaciennes qui était quasiment la seule à connaître exactement la démarche auprès du labo, les remises, les prix, les délais.
Aujourd’hui, tout ça est consigné dans une procédure. Quiconque au comptoir ayant une demande de bas peut renseigner le client de A à Z, ce qui est plus gratifiant que de dire : « attendez, je vais demander à la pharmacienne … ».
En harmonisant le travail de l’équipe, les procédures doivent simplifier le travail de tout le monde et rendre chaque membre de l’équipe plus autonome.
Concernant les procédures concernant les délivrances au comptoir (genre « conseil face à une demande de sirop contre la toux »), là, je rejoins l’avis de rutuFoN (je verrai mal une procédure pour me dire quelles questions je dois poser et quel médicament proposer !!!).
Apothiweb
Message édité par : Apothiweb / 11-01-2008 09:24
Message édité par : Apothiweb / 11-01-2008 09:26