Je pensais aux procédures citées en exemple par ahma même s'il en a d'autres comme la gestion du préparatoire: rececption des MP, gestion des périmés, de l'herboristerie.
Sinon pour ahma je disais que trop de procédures tuent les procédures dans le sens où en industrie tu as même une procédure qui te dis qu'il faut eteindre la lumière des toilettes avant de les quitter et de refermer la porte derrière soi chose que normalement tout un chacun fait sans qu'il soit besoin d'avoir rédigé une procédure spécifique.
Je suis d'accord avec Gui56 les procédures permettent une standardisation des tâches à accomplir et une harmonie au sein de l'équipe dans sa façon de travailler et de lever le voile sur de mauvaises habitudes qui peuvent avoir la vie dure et qui tirent toute l'équipe vers le bas.
Un de mes pharmaciens disait toujours un client juge l'équipe officinale par rapport à son élément le plus faible.
Je pense qu'il avait raison et les procédures sont là pour aider tout le monde à s'éléver et à améliorer sa façon de travailler au quotidien.
