bonjour, je m'interroge sur la pratique de la vente hors ordonnance de médicaments non listés.Un client m'a demandé une boite de kardegic 75 qui coûte 2,81 euros. Il était furieux car dans une autre pharmacie on lui a demandé de payer plus de 6 euros. Apparemment des honoraires de délivrance ont été ajoutés. Faites- vous la même chose. J'avoue que je suis très mal à l'aise par rapport à cela; c'est vraiment une source de conflit et d'incompréhension. Pouvez-vous me dire ce que vous faites et si vous pratiquez ce supplément comment le justifiez vous au client?
Merci pour vos réponses

Bonjour,
hors ordonnance seuls les honoraires à la boîte s'appliquent soit 1.02€, déjà inclus dans les 2.81€.

Je scanne la boite dans mon LGO et me fie au prix affiché. Je pense que tout le monde fait ça, dans le cadre du client qui a surpayé sa boite il est possible qu'il possédait une ordonnance périmée et que le pharmacien a fait une vente sur ordo où les honoraires de disp se sont rajoutés.

Ca m'est arrivé dans une pharmacie où j'étais en vacances. Je vais acheter 2 produits demandés par une amie, sans ordo, des produits en vente libre. Le pharmacien me fait régler 10 euros et quelques. Sur le chemin du retour, je me dis quand même que c'est cher ici didonc.... Je regarde le ticket de caisse, il m'avait facturé un honoraire de médicament remboursable + un honoraire lié à l'âge !! (je précise que j'ai pas du tout 70 ans :D ) . J'étais hyper énervée mais j'ai eu la flemme de retourner les voir leur dire ce que j'en pensais...
Et après on s'étonne que les pharmaciens passent pour des rats.....

Bonjour,

Sinon peut être des honoraires d'urgences.