Bonjour
Je souhaiterais avoir vos avis et conseils.
Je suis actuellement titulaire d'une officine de 2,2 millions dans un village de 5500 habitants. Il y a au village une 2eme officine (même taille environ) qui a pr projet la création d'un centre médical avec nombreux médecins et spécialistes, et bien sûr transfert de leur pharmacie à côté. L'emplacement choisi est idéal. Entrée du village, le long d'une route passante, et à la sortie de tous les quartiers résidentiels (la quasi-totalité des habitants passera devant en sortant de chez eux)
-1ere question : quel perte de chiffre envisager pour moi?
-2eme question : que puis-je faire ?

Merci pour vos réponses, je suis très très inquiète pour mon avenir....

Salut !
La création d’un centre médical avec une pharmacie à côté, surtout à un emplacement aussi idéal, peut clairement impacter ton chiffre d’affaires. Beaucoup de gens choisiront la praticité, c'est sûr. Mais tout n’est pas perdu ! Tu peux vraiment faire la différence en offrant un service plus personnalisé : conseils santé, livraison, ou encore en mettant en avant des produits locaux ou spécifiques. L’idée, c’est de créer un lien fort avec ta clientèle, pourquoi pas en organisant des petits événements de santé ou en travaillant avec d’autres pros du coin. Et si tu modernises un peu ton officine, ça pourrait aussi faire son effet !

Je ne veux pas casser l’ambiance mais les conseils bidons n’aident personne :
- conseils santé : les gros clients, c’est à dire les chroniques, n’en ont rien à cogner ils prennent la même chose depuis 10 ans
- livraison : à 7-10 balles par livraison (externalisé ou internalisé) la question est très vite répondue. Tu vas peut être gérer 10 clients, après ça devient très compliqué en plus de ne pas être rentable
- produits locaux ou spécifiques : rien n’empêche ton concurrent de faire pareil
- moderniser : tu vas peut être limiter la casse, lui sa pharma sera neuve

Sois hyper sympa c’est le seul levier qui fait que les gens te choisiront. L’avantage c’est que ça coûte pas cher. Moi je serais toi j’irai voir le futur installé pour m’associer au projet.


Faut pas être pessimiste je n’en sais rien de l’impact qui sera peut être même positif vu qu’il y aura des médecins, c’est plutôt les conseils complètement creux qu’on entend depuis 15 ans que je critique :)

C'est une bonne question qu'est ce qui fait qu'un patient se sert dans telle ou telle officine?
S'il n'y avait qu'une réponse ce serait facile.
D'autant qu'il y a des éléments sur lesquels tu ne peux pas peser.
Mais se poser la question c'est déjà un bon début.
Il y a bien sur l'emplacement, l'emplacement et l'emplacement.
Le parking, les gens n'aiment pas marcher (pourtant ça leur ferait du bien)😉
Et puis tout ce qui tourne autour du service et en premier lieu un stock bien géré pour limiter au maximum les manquants.
La convivialité, mais ça ne marche pas avec tout le monde, certain aiment avant tout : ne pas attendre.
Enfin bref des tas de possibilités, mais pas de recette unique les gens n'ont pas tous la même attente.

Je suis d'accord avec Ledude. Faut pas se faire d'illusion la grande majorité des patients privilégieront l'emplacement. Peut être pas dans un premier temps mais sur le long terme a coup sûr.

J'irais voir l'autre pharmacien pour proposer une participation croisée dans vos 2 établissements. T'as des moyens de pression a évoquer ou a laisser entendre : faire des recours dans tous les sens contre son transfert , passer chez un groupement casseurs de prix ...

Citation : Sublimo
Je suis d'accord avec Ledude. Faut pas se faire d'illusion la grande majorité des patients privilégieront l'emplacement. Peut être pas dans un premier temps mais sur le long terme a coup sûr.

100% d'accord d'autant qu'avec un CA de 2.2U, tu es proches du seuil où tu bosses uniquement pour couvrir les charges fixes. Pour survivre tu n'auras d'autres solutions que de réduire les heures de ton adjoint.

Citation : Sublimo
J'irais voir l'autre pharmacien pour proposer une participation croisée dans vos 2 établissements.

Et moi avec ma grille de loto perdante, j'irai voir celui qui vient toucher le gros lot,... pour une participation croisée. 😅😂🤣
Et pourquoi pas (pendant que tu y es ! ) envisager de le draguer pour que Monsieur ait sa pharmacie à la sortie du village et Madame celle en centre bourg. 🤑

Citation : Sublimo
T'as des moyens de pression a évoquer ou a laisser entendre : faire des recours dans tous les sens contre son transfert , passer chez un groupement casseurs de prix ...

Ouvrir une Lafaillite dans un bled de 5 500 habitants, tu fonces droit dans le mur sauf si tu es accolé à une grande ville où tu pourras attirer une clientèle affairiste.
Les recours s'ils sont bien menés et justifiés, c'est ta meilleure chance, mais ne prends pas une patate comme avocat ...
--> Sur ce dernier point, mp si tu le souhaites.

Citation : pharmacool

Citation : Sublimo
Je suis d'accord avec Ledude. Faut pas se faire d'illusion la grande majorité des patients privilégieront l'emplacement. Peut être pas dans un premier temps mais sur le long terme a coup sûr.

100% d'accord d'autant qu'avec un CA de 2.2U, tu es proches du seuil où tu bosses uniquement pour couvrir les charges fixes. Pour survivre tu n'auras d'autres solutions que de réduire les heures de ton adjoint.

Citation : Sublimo
J'irais voir l'autre pharmacien pour proposer une participation croisée dans vos 2 établissements.

Et moi avec ma grille de loto perdante, j'irai voir celui qui vient toucher le gros lot,... pour une participation croisée. 😅😂🤣
Et pourquoi pas (pendant que tu y es ! ) envisager de le draguer pour que Monsieur ait sa pharmacie à la sortie du village et Madame celle en centre bourg. 🤑

Citation : Sublimo
T'as des moyens de pression a évoquer ou a laisser entendre : faire des recours dans tous les sens contre son transfert , passer chez un groupement casseurs de prix ...

Ouvrir une Lafaillite dans un bled de 5 500 habitants, tu fonces droit dans le mur sauf si tu es accolé à une grande ville où tu pourras attirer une clientèle affairiste.
Les recours s'ils sont bien menés et justifiés, c'est ta meilleure chance, mais ne prends pas une patate comme avocat ...
--> Sur ce dernier point, mp si tu le souhaites.

 Message édité par : pharmacool / 07-10-2024 11:21

Mdr, essaie de pas lire le message en saccadé et de comprendre les liens de causalité. Le principe c'est d'aller le voir pour lui proposer une participation croisée pour justement éviter les recours & la course au prix.

Citation : Sublimo
Mdr, essaie de pas lire le message en saccadé et de comprendre les liens de causalité. Le principe c'est d'aller le voir pour lui proposer une participation croisée pour justement éviter les recours & la course au prix.

Désolé pour la mise en page saccadée mais je ne peux pas maîtriser les sauts de lignes automatiques après les paragraphes.

Proposer une participation croisée pour éviter les recours : C'est déjà reconnaître que tes recours seront vains.
PS : Quand tu déposes un dossier de transfert en solo (sans regroupement avec ton confrère) c'est que tu as envie de te développer sur son dos, pas de partager.
Le décret préfectoral vient de est tomber, la partie est déjà passée dans les arrêts de jeu.
C'est trop tard pour aller négocier, sauf à lui proposer un deal avec une fermeture et suppression de ta licence à la clé (il peut être intéressé par la reprise du personnel, en ces temps de pénurie... )


Pharmacien010518 nous a donné que très peu d'éléments pour apprécier ce transfert, on ne sait rien de la géo-configuration topo locale, de l'état des pharmas, si le dossier a été bétonné ou non, si il politisé... Alors, difficile de ne pas se retrouver dans une discussion de piliers de bistro. 😉

Petit message plus positif cette fois.

1) l'association
Franchement, le deal que tu t'associes avec lui et en contrepartie de fermer ta pharma est loin d'être déconnant. Tu lui proposes de récupérer 2.2 Mn€ de CA, tu lui évites une potentielle guerre commerciale, tu lui ramènes du personnel, ça met du liant avec les clients. Et vous construisez une grosse machine bien solide et bien sympa à gérer. C'est cool, une pharma de 5Mn c'est plus efficace que 2 pharma de 2.2Mn € et plus confortable pour les gérants (enfin j'imagine). S'il peut se permettre de te payer (maintenant ou plus tard) avec l'effet de levier du crédit, c'est une potentielle super opportunité.

Espérer tuer le concurrent quand sa pharma fait 2.2 Mn€ ça me paraît audacieux de sa part quand même, donc pas tellement de raison qu'il soit fermé à la discussion. Faut bien qu'il comprenne que tu vas pas lâcher le steak.

2) la réalité
Pour l'instant il n'a pas ses médecins. Et c'est ultra chaud à trouver en réalité, il y a un projet près de chez moi, un MG s'est installé et veut louer à d'autres médecins. Ca fait 3 ans, il est en dépression, et personne n'arrive. C'est stressant, pas confortable.

Good luck !

Merci à tous pour vos conseils, mais malheureusement, je reste très pessimiste.

- je leur ai proposé une fusion, ça ne les intéresse pas ( évidemment, ils ont la possibilité de récupérer ma cliente sans ça)

- Rénover mon officine ne changera pas grand chose. Ma surface étant très petite, je ne ferai pas de miracles...

- Il ne me reste plus que ma sympathie mais j'ai bien peur que ça ne suffise pas.

- les médecins, à priori, ils les ont déjà trouvé.

Je pense que je vais droit à la liquidation , et je ne vois vraiment pas comment l'éviter...

Tu plaisantes, j’espère que tu as un peu plus de combattivité que ça. Si la guerre est déclarée, faut y aller, pas baisser les bras. Ils ont trouvé les médecins, vont-ils rester ? L’emplacement est il tellement idéal ? Les gens vont chez le médecin une fois tous les 6 mois, le reste du temps ils vont chez leur pharmacien près de chez eux qui est sympa.

Si ils sont agressifs, ton avantage c’est ton cash normalement. Eux doivent rembourser. Si tu penses qu’ils vont te tailler des croupières, baisses DES MAINTENANT radicalement tes prix. Vends a 0 marge tes produits non remboursés. Pourris leur la vie, si tu as remboursé, tu as de la marge de manœuvre, ce n’est pas forcément leur cas. Et je répète sois hyper sympa. T’es sympa et pas cher. Eux ce sont des requins. Personnes n’aime les requins qui en plus vendent extrêmement cher. Bon tu vois le concept ;)

Ce n’est pas nécessairement la meilleure chose à faire, il y a peut être d’autres stratégies, mais celle là je la trouve marrante. Si des maintenant tu passes chez Leader Santé (je les piffre pas mais ils font bien leur job) avec des promos de fou affichées, ça va les empêcher de marger. Pas de marge = de potentielles grosses difficultés. Sans crasher, ils pourraient rouvrir les nego avec toi.

C’est sûr que si ils te voient déprimer et baisser les bras, ils n’ont aucun intérêt à te racheter. Tout est rapport de force, tapes là où ça fait mal et arrêtes de faire ton mollusque là.

Je suis d'accord, montre les dents et ne te laisse pas abattre.

Il en est où dans sa démarche ?
Après tout si ce n'est que les prémisses, il n'y a pas un terrain proche avec une belle desserte où tu pourrais faire mine de vouloir bouger ? Ce n'est pas parce qu'il a eu l'idée en premier que ça lui appartient de droit.

Si c'est plus avancé. Est ce qu'un recours se justifie ? Peut être, peut être pas il y a des autorités pour en juger (et certaines sont très lentes). Je ne suis pas pour ce genre de pratique mais s'il cherche ouvertement à te faire crever, tu n'as pas à lui faire de cadeaux. Même en comptant les frais d'avocat et de justice les recours ne te coûteront virtuellement rien par rapport aux pertes que tu envisages de subir. Est ce que des pharmaciens d'une commune voisine pourraient ne pas être intéressé également ?

Enfin si c'est une situation très fréquente comme je l'imagine (deux pharmas de centre bourg côte à côte et un qui veut bouger vers la nationale), ta pharmacie va quand même garder une certaine valeur tu n'en es pas encore au dépôt de bilan.

Alors effectivement, si je sollicite vos conseils c'est que je ne veux pas me laisser faire. C'est juste que j'ai l'impression de me battre avec une épée en bois face à des armes de guerre...

- malheureusement, j'ai encore un gros crédit à rembourser, j'en suis pile à la moitié, encore 6ans.

- casser les prix, du coup c'est compliqué d'autant que n'ayant pas une grande surface de vente, j'ai très peu de para donc pas sûre que ça leur face vraiment peur.

- là, ils viennent d'acheter le terrain, donc il y a encore tt à construire. Le terrain est à peine à 100m de leur emplacement actuel mais effectivement sur la départementale, à l'entrée du village. Environ 80% de la population du village passera obligatoirement chez eux chaque jour. Faire un recours,c'est pas non plus mon truc, mais surtout, je ne vois pas bien quoi leur reprocher

T'as l'air très pessimiste. C'est facile de l'extérieur mais franchement ce que tu dépeins n'est pas flippant de mon point de vue. C'est un peu chiant ça c'est sûr et tu te retrouves en risque, mais modéré.

T'as perdu la première bataille de l'image : ils "auraient trouvé les médecins", ça veut dire qu'ils ne les ont pas de manière certaine, qu'il n'est pas sûr qu'ils restent. Leur emplacement devient "idéal" : un emplacement idéal c'est une galerie de gros supermarché ou le centre ville avec les commerces autour. Être sur la départementale à l'entrée, c'est cool, mais si tu n'as pas le parking, que les gens ne vont pas faire leur course par là, bah ça ne sert à rien. Ca fait pas mal d'incertitudes ! Et partant de ce constat biaisé de pôle médical déjà opérationnel sur un emplacement de rêve, tu vas les voir en t'avouant vaincu, voué à la faillite. Ils ne doivent plus se sentir et se dire que tu n'est vraiment pas menaçant.

Mais c'est plutôt positif, mieux vaut qu'ils te méprisent et pensent que tu est une grosse larve incapable. Ca évitera qu'ils se donnent trop de mal.

Par contre, toi, il faut sérieusement te bouger le cul et réfléchir à des actions efficaces. La première serait peut-être d'aller voir un psy qu'il te remette en forme et te rende un peu agressif, qu'en dis tu ? Si tu es en dépression, c'est compliqué de tenir le cap dans l'épreuve. Il faut que tu sois à 100%, pour ta boîte, pour ton équipe, et pour toi, c'est indispensable. Ensuite, je prendrais le sujet au sérieux et j'en parlerais à des gens compétents en gestion d'entreprise (tu as plein d'assos de patrons, des consultants, des profs, des connaissances,...). Pas que sur un forum de pharmaciens ;) Tu dois aussi en parler à ton équipe, ils ont peut-être des idées. Et ensuite, c'est la guerre, ton obsession doit être de les couler, et tu dois leader ce projet de destruction et fédérer ton équipe la dessus. Dans le respect des règles et sans déshonneur, mais... c'est quand même la guerre. En tout cas, ne restes pas seul, et dans 6 ans, tu pourras être fier d'avoir traversé ça, peu importe l'issue.

Citation : Pharmacien010518
Alors effectivement, si je sollicite vos conseils c'est que je ne veux pas me laisser faire.

Ce n'est pas l'impression que tu nous donnes.
Tu prends même pas la peine de répondre aux mp, quand on veux t'aider.

"Ce n'est pas l'impression que tu nous donnes.
Tu prends même pas la peine de répondre aux mp, quand on veux t'aider."

Désolée, je n'avais pas vu votre message, je viens de repondre

J'ai vécu la même situation mais dans l'autre sens, je bossais dans une petite pharma de quartier résidentiel qui a transféré dans un local de 300m² sur le parking d'un centre commercial à 200m de là, le long de la route passante à l'entrée du village.
Bien sûr nous avons récupéré beaucoup de clients, mais c'était énormément de passage.
Pendant ce temps, la pharmacie du centre-bourg a été reprise par un jeune (en association avec une des deux "vieilles" titulaires, l'autre ayant pris sa retraite à l'occasion).
Ils ont tout misé sur le service, le côté sympa et serviable, et on réussi eux aussi à progresser alors qu'on pensait clairement qu'ils allaient se faire dépouiller.
La nouvelle pharma récupèrera des clients qui viendront voir les nouveaux médecins. Parmi eux beaucoup viendront d'autres villages, ceux-là n'impacteront pas ta propre patientèle.
A toi de "sécuriser" ta clientèle actuelle, ensuite tu trouveras toujours des gens qui préfèreront aller dans une pharma plus petite et avec un vrai service individualisé plutôt que d'attendre en file indienne dans une boutique où ils ne sont jamais servis par la même personne.
Ne baisse pas les bras, il y a encore des choses à faire!!

Merci pour ce message optimiste qui me redonne un peu d'espoir !

PS : je vous envoie un mp