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Posté : 03-05-2010 11:54

Effectivement trop de procédures peuvent tuer les procédures mais certaines ne seraient pas inutiles je pense en particulier aux procédures pour la réception des commandes j'ai vu le binz que c'était pendant les vacances de la conditionneuse ou quand un nouvel employé arrivait dans l'officine et qu'on devait expliquer le système de reception et de gestion de stock et que tout le monde y va de son explication ce qui génère des erreurs alors qu'une standardisation permettrait un accès facile à tout le personnel et la certitude d'une même façon de travailler au sein de l'équipe.
Je pensais aussi à l'utilisation de la "douchette laser" la dernière pharmacie où j'ai travaillé la maintenance était appelée au moins une fois par semaine parce l'une ou l'autre avait fait une mauvaise manip avait essayé de débloquer le système "à la va comme je te pousse" alors qu'une bonne procédure avec l'indication de la maintenance de 1er niveau pour les bugs courants aurait résolu le problème .
Mais bon quand j'en ai parlé j'ai eu l'impression de parler dans le vide il y a encore pas mal de monde réfractaire à l'évolution au sein de notre métier et ce pour de petites choses alors pour une réforme du métier en pronfondeur va falloir se lever de bonne heure et se battre!

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