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Posté : 26-04-2010 13:29

là où je bosse, c'est l'inverse: le titulaire se moque totalement de la rédaction de procédures; pour lui c'est blabla et perte de temps.
Il a pourtant fait une formation assurance-qualité mais c'était plutôt dans le but d'obtenir son agrément maître de stage ...
Pour ma part, je trouve intéressant car cela permet une remise en cause des façons de faire dans le but de s'améliorer et d'éviter les erreurs mais seul , je m'agite vainement ...
... et il faut reconnaître que c'est parfois difficile de changer les habitudes de travail des gens: tout de suite, ils voient la critique de leur mode de fonctionnement cf même se sentent agressés.

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