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Forum » » Rencontre avec les titulaires » » panier moyen c'est quoi exactement?

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Posté : 19-11-2007 11:57

Tout dépend si l'on parle du panier moyen "ordonnances" (où là ton pouvoir d'influence est faible : ce sont les precripteurs qui influent surtout sur ce critère), ou du panier moyen "ventes comptoir" (alors c'est directement ta qualité à fourguer pour le plus cher possible aux clients qui est mesurée), ou encore le "panier global" (qui ne veut pas dire grand chose à lui tout seul).

Si tu nous parles bien du panier "ventes comptoir", saches qu'il peut varier très fortement d'un vendeur à l'autre ... exemples : dans ma pharmacie, ça va de 8,5 euros (une préparatrice qui fait le maximum pour faire faire des économies aux cleints) à 18 euros (un préparateur qui pousse à la consommation de façon éxagérée ...), en passant par 10 euros (ma femme, mauvaise vendeuse), 12 euros (une assistance, moyenne vendeuse) ou encore 14 euros pour une autre assistante et pour moi (et évidemment, c'est là que je trouve que le bon équilibre est atteint !).

Je pense que c'est ce "tout" qui fait que l'équipe fonctionne bien et le panier global équilibré. Les clients qui aiment bien faire des économies savent vers qui se tourner ... et ceux qui aiment bien qu'on leur en fourgue un max (car il y en a beaucoup !) le savent aussi : chacun trouve un interloccueteur à son goût !

Chacun peut garder son "esprit de vente", et s'épanouir en restant bien dans ses bottes. Quant à moi, j'aiguillone toujours un peu les "mauvais vendeurs de chiffres" pour pas que ça devienne dangereux pour le CA de la pharam, et je tenet aussi de maîtriser les "trop bons vendeurs de chiffres" pour ne pas que ça devienne dangereux en terme d'image.

Voilà,

Poussin

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