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Posté : 22-01-2021 08:53

Plein de choses : les horaires, le choix, les prix, les services, la disponibilité (nous avons plein de produits chers en stock car nous avons pas mal de rotation même sur ces produits).
Un exemple : nous avons décidé d'ouvrir en continu il y a 3 ans. Aucune pharma de mon secteur ne le faisait. 3 pharmacies nous ont imité dans la foulée. 6 mois plus tard, toutes ces pharmacies ont capitulé. Aujourd'hui, nous sommes 4 ou 5 au comptoir entre 12h et 14h car il y a pas mal de monde. Nous ne sommes pas plus intelligent ou plus malins ; c'est juste bcp plus facile à mettre en place quand tu as une grosse équipe.
Ce sont plein de petits détails mais on fait la différence sur plein de choses. Et jamais au détriment de l'accueil et de l'accompagnement des patients.

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