Salut tout le monde, j'ai un petit souci qui commence à me gaver grave :

J'ai repris la pharmacie avec 3 employés (une rayonniste présente depuis 20 ans et 2 préparateurs présents depuis pls années), j'ai embauché ensuite un étudiant pour les samedis et 2 apprenties depuis septembre (une est là depuis juillet).

Depuis quelques temps, ma rayonniste vient souvent se plaindre de ces 3 nouveaux venus en me disant que intel est un peu tête en l'air et très bavard ou que machin se comporte comme si il savait tout etc... :#

Je crois qu'elle est très jalouse et voit d'un mauvais oeil le transfert du boulot qui lui incombait au début. J'avais anticipé ce problème en lui confiant de nouvelles choses à faire (plus intéressant que déballer la commande ou faire les étiquettes).

Une de mes apprenties m'a demandé hier si elle avait fait quelque chose de mal car ma rayonniste ne lui a pas adressé la parole samedi, et j'ai appris par la même occasion que pendant mes 2 semaines d'absence, l'ambiance n'était pas terrible. :paf

COMMENT JE FAIS ?? :paf :paf :paf

Merci pour vos conseils !
PS : je ne crois pas que virer la rayonniste soit une solution (j'anticipe vos réponses)

racadrage au bureau avec l'employé en question pour savoir ce qui ne va pas et comment l'ameliorer

Edition de fiche de poste détaillée pour chacun des employés, mise en avant du role de transmission du savoir de ta rayonniste vers les apprentis puisqu'ils la secondent dans son travail .
Demande lui de relever les points qui la gênent (cf tête en l'air => quelles conséquences : erreurs produits promis, erreurs quantité, erreurs rangement ...) et propose leur de rediger tous ensemble une procédure visant à resoudre les petits différends.
Bavardages : de curiosité pour le métier ou du weekend en meme temps difficile de ne pas parler du tout et cela participe à la cohésion d'une équipe tout doit être dans la mesure.
Les anciennes préparatrices ont elles aussi les mêmes soucis te font elles les mêmes retours quant aux nouveaux ?

Je sais qu'il y a des trucs qui les énervent de temps en temps (le rangement notamment) la rayonniste me l'a dit, mais ils ne sont pas venus se plaindre, et ils répondent aux questions des apprentis sans pb.

C'est quand même très puéril je trouve de venir se plaindre comme ça

ah les " vieux " employés qui n' aiment pas le sang frais.....

Pour le rangement ça va s'améliorer avec le temps ca ne fait que 2-3 mois que tes apprentis sont là , ils leur faut un peu de temps pour prendre leur marque et savoir s'organiser .
Je me souviens qd j'ai commencé je mettais un temps fou ne serait-ce qu'à pointer ( c'etait tout manuel à l'époque avec les fiches Fahrenberger) et encore plus à ranger car tout était classé non seulement par formes et par ordre alphabétique mais aussi et surtout par classe thérapeutique!