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Auteur[Résolu] - perte de clientele que faire?
biquet25
212     

biquet25
  Posté : 17-03-2014 15:19

bonjour,

je perdmes client a cause des infirmiers.
j'avais des personne agée qui venais me voir et l'hiver je les livrais, mais depuis peu je les ai perdu car l'infirmier s'occupe du semainier et il nevient plus s'approvisionner sur mon officine . que puis je faire?

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ERNAM
936      

ERNAM
  Posté : 17-03-2014 15:25

A part te rappeler aux bons souvenirs de ta clientèle, je pense pas que tu puisses faire grand chose

  Profil  
poussin_arverne
5849       

poussin_arverne
  Posté : 17-03-2014 15:44

2 étapes :
1. Entrer en contact avec cet infirmer et lui expliquer que ses habitudes te mettent en difficulté financière et quelles conséquences. La communication et l'empathie sont les mamelles de la résolution d'un problème ...
2. (Dans le cas où le point numéro 1 n'aboutirait pas (ce qui serait étonnant) : passer à l'attaque :
- récupérer ses clients grâce à la même communication que 1. (En profitant de l'occasion pour écorner intelligemment l'image de ce professionnel),
- promouvoir l'image d'un professionnel concurrent.

Voilà,

Bon courage

Ce genre de petit désagrément est fréquent quand on gère une petite entreprise ...

  Profil  
pharma-espoir
2116       

pharma-espoir
  Posté : 17-03-2014 15:45

Rappeler aux patients que c'est eux et pas l'infirmier qui choisissent leur pharmacien.

  Profil  
rutuFoN
364      

rutuFoN
  Posté : 17-03-2014 17:54

Et prendre des nouvelles des ordonnances pour savoir si elles se portent bien ....

rutuFoN Is dead l officine a eu sa peau

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riep
645      

riep
  Posté : 17-03-2014 18:08

propose de faire toi même les semainiers et de faire les livraisons a domicile

  Profil  E-mail  www  
pharma-espoir
2116       

pharma-espoir
  Posté : 17-03-2014 19:18

Citation : riep 

propose de faire toi même les semainiers et de faire les livraisons a domicile 


Oui ça semble la meilleure solution, encore faut-il avoir un préparateur disponible pour le faire.

Citation : poussin_arverne 

- promouvoir l'image d'un professionnel concurrent.
 


Le champs de concurrence entre pharmacie et infirmier se limite à la préparation des semainiers et à la livraison donc je me demande comment tu peux promouvoir cette image...

  Profil  
poussin_arverne
5849       

poussin_arverne
  Posté : 17-03-2014 20:33

Je voulais dire d'un autre infirmier ...


  Profil  
poussin_arverne
5849       

poussin_arverne
  Posté : 17-03-2014 20:35

Citation : pharma-espoir 

Rappeler aux patients que c'est eux et pas l'infirmier qui choisissent leur pharmacien. 


Cela ne réglera pas le problème de fond avec l'infirmier.
Et il y a très peu de chances de voir revenir les ordonnances sur cette simple mesure ...

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