Bonjour, depuis quelques mois je suis en conflit avec mon deuxième répartiteur A (comme Auvergne bien sûr...). Un jour je me suis retrouvé avec 400€ de frais de livraison pour ne pas avoir atteint les 5000€ de commande. J'ai expliqué gentiment au représentant, que d'une part les frais de livraison sont interdits pour les médicaments vignettés et d'autre part qu'ils étaient nul part mentionnés dans les conditions de vente.
Bien évidement, malgré une promesse d'un avoir et la fin de ces frais, le petit manège a continué. Impossible de parler au représentant ou le directeur, certainement très occupés (ou en attente que la situation soit plus préoccupante). J'ai réglé en payant par chèque uniquement les médicaments. Après de nombreuses explications des plus ridicules, je me retrouve avec de grosses sommes impayées et bien évidement on n'accepte de me faire des avoirs (sur le long terme) que si je m'engage à faire 5000€ de chiffre mensuel.
Comme je n'apprécie pas vraiment ce genre d'arnaque/chantage, j’ai refusé avec la menace de ne plus être livré avec une fin devant la justice.
Je sais que d’autres sont dans la même situation que moi. Que certains ne payent plus de frais...d’autres sont rentré dans les jeux des répartiteurs (ce n’est pas une critique). Vous en êtes où?

Cordialement

Moi j ai un seul répartiteur. Et si manque quota, je demande directement aux labo.

Fait tes génériques chez A..., en plus de ta remise négociée, tu auras 3% de plus sur tes achats de génériques.
Avec ça, pas de pb de frais de livraison, et en plus tu gagnes des sous.

Juste histoire de comprendre.
Quand les grossistes-répartiteurs refourguent des frais de livraison (150€ - 400€) c'est à quelle fréquence (à l'année? au trimestre? à la commande?).

@jvt
J'avais prévu de faire du générique chez eux (et ce n'était pas 3%), mais j'ai un peu de mal à travailler avec des gens malhonnêtes. Le directeur n’a pas vraiment su gérer la situation intelligemment. Je lui avais demandé de faire au moins le premier avoir et après je ferai du générique. Cela me semble être raisonnable vu que c’était l’engagement de son représentant à la base. Ils ne respectent pas la législation en vigueur en voulant nous arnaquer, pas leurs engagements oraux..alors pourquoi les respecteraient-ils sur les génériques?

@ami89
Ils estiment qu'en dessous de 5000€ de chiffre mensuel ils facturent 9€ par livraison. Je précise que ma pharmacie est à 150m de deux autres. Il est à noter que ce n'était absolument pas marqué sur les conditions de vente et que cela a été rajouté 4 mois après, sans la moindre signature.

Question bête: pourquoi restes- tu chez eux ?

C'est très simple, en cas de manquants chez mon répartiteur principal je commande chez eux. Cela fait parti aussi à ma connaissance de leurs obligations

Je veux dire , il n' y apas que 2 répartiteurs tu peux voir un contrat chez un concurrent. Ou te dépanner chez un confrère qui ne travaille pas avec les mêmes que toi. Ca arrive que l on téléphone parce que le voisin travaille avec un répartiteur qui n' est pas le nôtre

Le grossiste dont tu parles.. J'ai eu à faire à lui... Ce sont des bandits... Ils oublient que c'est toi le client.. Bientôt la clé sous la porte... Je ne comprends même pas qu'une partie de la profession se laisse enfler comme ça.. Un conseil, envoie le bouler..

Sauf que c’est le même discours pour tous les répartiteur sur “ordre” de leur direction et syndicat (je cite)! Je peux facilement me dépanner chez mon voisin, il n’en demeure pas moins que si ils se permettent d’être dans l’illégalité malgré deux rappels de deux ministres...y’a un gros problème d’honnêteté et de prise en compte de leurs clients : nous!



C’est aussi une raison de mon post, mettre en garde les autres titulaires devant des pratiques que je trouve scandaleuses. Ce sera quoi la prochaine fois? On devra récupérer nous même les médicaments chez eux? Arrêtons d’être des pigeons...