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Posté : 25-01-2012 13:39

Si la pharmacie se résume à un acte commercial, alors nous sommes foutus.

Pour ma part je préfère l'approche selon laquelle nous pouvons et devons nous adapter à la personalité de notre patient/client pour construire avec lui la relation de confiance qui permet la fidélisation et la réponse à son attente.

Nous sommes tous aussi clients. Franchement, que pensez-vous du type qui essaie de vous refourguer des produits que vous n'êtes pas venu cherché et dont vous n'avez pas besoin? La vision panier moyen c'est une c......e.

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