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Forum » » Cas de comptoirs » » sondage : vérification des ordonnances

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Posté : 27-02-2010 13:57

Je trouve que la vérification des ordonnances a posteriori est une bonne chose, même si effectivement si le client de passage est plus difficile à retrouver.

Et franchement dans les bêtises retrouvées, tout le monde est concerné du titulaire au préparateur.

Il est très facile et utile d'indiquer systématiquement dans le compte du client un N° de téléphone.

Le contrôle au comptoir en revanche est souvent mal vécu, et par le client qui ne comprend pas ce qui se passe et par le salarié dans la mesure où il est le seul à être vérifié.

En conclusion : tout le monde peut se tromper, c'est une démarche de qualité et de sécurité de mettre en place des contrôles transversaux.

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