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Posté : 12-05-2015 13:11

bonjour à tous, je voudrais avoir votre avis sur la manière de rattraper l'erreur suivante :
un médecin a prescrit une forme orodispersible, on lui a délivré par erreur des cp à avaler, sa femme revient avec en disant qu'il a du mal à avaler mais en a qd même avalé 2 btes /12.
il faut donc lui échanger 10 btes de cp contre 10 btes orodisp sans refaire de facturation.
comment faire pour que cela apparaisse correctement dans l'ordonnancier informatisé des stups et le manuel ? nous sommes chez alliadis.
les 2 produits étant au même prix, je pensais juste faire une vente 10 btes orodisp - 10 btes cp ?
question posée à alliadis, ils nous disent de refaire une facturation SS alors que la délivrance a déjà été remboursée.
Qu'en pensez-vous ?
Merci de vos réponses.

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