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fafaleterrible
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Forum » » Etre titulaire » » Les gardes
Posté : 08-11-2008 17:49 
Bien que n'étant pas pharmacien, je me permets de vous adresser ce courrier,
En faisant une recherche sur internet,je suis tombé sur votre article relatant les difficultés rencontrées par une patiente avec pharmagarde 83. Je porte à votre connaissance que je viens de connaitre la même mésaventure ce jour.Je suis évidemment très en colère.Devant me procurer des médicaments et ne connaissant pas la pharmacie de garde, j'ai effectué une recherche sur internet.C'est ainsi que sur le site officiel de la mairie de La seyne sur mer se trouve le numéro de téléphone de Pharmagarde83.
Tel: 0892 46 45 45
Après deux tentatives vaines près de 20 minutes à 0.34€/min pendant lesquelles on m'a demandé à plusieurs reprises mon code postal et annoncé que je serai mis en relation avec une opératrice... je n'ai pas réussi à obtenir l'information désirée, fort heureusement, j'ai réussi à me procurer grace à mon voisin le bon numéro 3237 et ainsi obtenu la bonne information.
Il n'en demeure pas moins qu'il y a des zones d'ombre qui méritent des éclaircissements:
1) les 20 minutes me seront-elles facturées?
2)Pourquoi si ce numéro ne fonctionne pas, est-il encore possible d'y accéder?
3)Pourquoi n'y a t-il pas de message indiquant le changement de numéro ou un système de renvoi vers le bon numéro?
4)Si la communication m'est effectivement facturée, s'agit-il d'une escroquerie? ou de négligence?
5)En me rendant chez le sympathique pharmacien de garde, je lui ai signalé cette difficulté. Il m'a alors indiqué que ce n'était pas la première fois que cela se produisait...Pourquoi cette situation pourtant signalée perdure-t-elle?
Aussi, j'ai l'intention pour remédier à cette situation qui me semble préjudiciable pour les patients comme pour pharmagarde 83 de:
1)Informer la mairie de la seyne afin d'actualiser son site internet
2)De prendre contact avec Pharmagarde83 pour obtenir des réponses aux questions précédentes
3)de rechercher une solution amiable et intelligente en premier lieu ou si j'ai le sentiment qu'il s'agit d'une manoeuvre délibérée de porter l'affaire devant les tribunaux( art 313-1 du code pénal)
En espérant que vous pourrez m'aider à résoudre cette difficulté qui ne doit plus se reproduire.
Cordialement.
Cet article provient de Pharmechange
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