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bultus
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Forum » » Etre titulaire » » Management-gestion des rejets
Posté : 18-04-2014 15:14 
Les faire moi-même, c'est ce que j'ai fait les 2 premiers mois de mon installation, et ce que je fais quand je pête un cable, mais je ne pense pas que ça soit la solution, j'ai beaucoup d'autres choses à faire et je préfererais ne pas perdre de temps sur quelque chose qui me semble faisable par n'importe qui.
En parler, je l'ai déjà fait 2 ou 3 fois. Elle m'a dit qu'elle manque de temps, on est en sous effectif, c'est sûr, mais je n'ai pas pour l'instant les moyens d'embaucher. De plus, je suis sûre, qu'elle pourrait être plus efficace en traitant le dossier de A à Z plutôt qu'en commençant, puis en le mettant de côté parce que finalement c'est trop long ou trop compliqué. Je lui ai proposé qu'elle ne fasse que les nouveaux rejets, mais à fond pendant qu'un autre préparateur et moi essayons de rattraper les anciens, mais j'ai toujours autant de rejets qui traînent donc je ne pense pas qu'elle a changé sa façon de travailler.
Du coup j'ai fais l'inverse, je lui ai demandé de traiter uniquement les vieux rejets, avec un objectif de rattraper 1 mois entier ce mois-ci, mais comme ce sont des dossiers qu'on a laissé de côté, ça veut dire que ce sont des dossiers plus compliqués et qui nécessitent selon moi d'appeler pour savoir ce qui ne va pas, mais depuis que je lui ai demandé, je ne l'ai pas vue une seule fois au téléphone.
Je vais patienter un peu et refaire le point avec elle, en attendant, je vais demander à l'autre préparateur d'être plus présent au comptoir pour qu'elle ait plus de temps, mais je ne suis pas convaincue que ça suffise.
En tout cas, merci pour vos réponse, et je vais aussi suivre vos conseils pour avoir moins de rejets
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