Citation :
TMP
Une chose primordiale à mon sens, et que beaucoup négligent, c'est le client ...
Allez serrer des mains, faire des bises, et comment va mme machin, et votre chien mme trucmuch il va mieux ? , ... que les patients, clients, se sentent comme des "amis" (avec des limites évidemment)
moi j’appelle cela manger des pommes (Réf à Chirac et aux guignols)
j'explique toujours que les 3 premiers mois tu t'en fout des achats
tu auras 12 ans pour remonter la marge
par contre serrer les pognes c'est le premier jour